1. 為什麼我註冊了,再登入卻會出現登入失敗訊息?

    請您先確認是否已完成驗證,如果還沒請先到信箱查看驗證信,完成驗證即可登入會員。
  2. 忘記密碼怎麼辦?

    若您忘記密碼,請點選「會員登入」後,請您先點選「忘記密碼」 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
  3. 該如何修改個人資料及密碼?

    請先登入會員,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,再點選右上角「我的帳戶」即可修改您的個人資訊。
  4. 可以不用註冊購物嗎?

    當然可以,我們注重您的便利性,提供多樣的選擇,並且將您購物後將自動成為本網站會員,下次購買時即可直接輸入帳號、密碼登入。
  5. 會員享有哪些優惠呢??

    1.每月享會員專屬優惠券

    2.消費累積達8000即享永久免運(限寄送台灣區)

  1. 購物流程說明

    本網站提供您簡單又安全的購物流程,不需加入會員即可進行訂購,親切的指引流程畫面,讓您享受便利的購物體驗。 流程:選擇商品>加入購物車or直接購買>選擇結帳方式>前往結帳>完成購物>
    ※ 提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
  2. 目前提供那些付款方式?

    目前提供付款方式有三種: 1.超商付款(7-11、全家代碼繳款,無需手續費) 2.網路ATM 3.信用卡付款
  3. 如何查詢訂單處理狀況?

    請在本網站官網最下方找到「快速連結」,並點擊訂單查詢,即可做查詢的動作。
  4. 如何計算7天鑑賞期?

    根據消費者保護法之規定,本網站提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益,是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止(如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算喔,請留意送件通知),為七日鑑賞期限。

    例如: 完成簽收的時間是10/10,其七天鑑賞期起訖日即為10/11~10/17。您如欲辦理退貨需於「10/17前」聯絡「本網站客服」提出退貨申請,我們將有專人為您服務辦理。

    提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。
    1.基於產品完整性規定,如拆封包裝,請恕無法接受退貨喔。
    2.超過七天鑑賞期。
    3.活動贈品。

  5. 有哪些包裝方式呢?

    1.Chia Jewelry每件作品皆附上小防塵絨布袋,使用專屬禮物盒繫上緞帶包裝。
    2.Chia Jewelry訂製婚戒皆有專屬戒盒與外盒,繫上緞帶包裝。
    更多包裝細節請點此詳閱

  1. 專屬訂製須知?

    1.透過Chia Jewelry專屬訂製服務,您可訂製專屬婚戒與飾品。
    2.歡迎點此詳閱訂製流程
    3.請使用右方按鈕,透過FB、Instagram 、@Line聯繫我們,將有專人為您服務。
    4.點此欣賞訂製案例

  1. 可以配送的方式有哪些?

    1.超商店到店取貨(16點前下單,隔兩日到,16點後下單,隔三日到)
    2.郵局快捷(當日11點前訂貨,當日即可送到,限本島)
    3.宅配(預計1~3天到貨)
  2. 請問運費怎麼送?

    1.超商店到店: 60 (付款取貨)
    2.中華郵政 >一般:國內100,島外150 >快捷:國內120,島外170
    3.黑貓宅配:95(付款取貨)
  3. 如何更改訂購內容,送貨地址或取消訂單?

    <修改訂單>
    訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,請您和客服人員聯絡。
    <取消訂單>
    訂單送出後即無法取消訂單內容,如需取消方式如下: 1.在未繳款時,請等待繳款時間過後,即可取消訂單。
    2.若已繳款,請您和客服人員聯絡。
    ※如未出貨,需先扣掉手續費,如已出貨,需扣掉運費和手續費。
    ※提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
  4. 台灣外島可以寄送嗎?

    台灣外島將以郵局配送,並將於3-7日送達,不便之處敬請見諒。
  5. 訂購商品後需要幾天的時間才可以收到商品?

    Chia Jewelry商品皆為手工製作,一般商品需3-7日的製作時間,訂製商品則是7-15日。
    1.收到訂單後,我們會以Email通知預估您的出貨日
    2.商品寄出後,我們也會以Email通知您
    3.以下為相關物流配送所需時間
    物流項目 本島 離島
    超商店到店 2-3日到貨 不支援
    中華郵政(一般) 2~3日到 3~5日到
    中華郵政(快捷) 10點前寄,當天寄到 2日內到
    ※假日順延。
  6. 想了解信用卡或貨到付款訂單的配送到哪裡?

    如有註冊,可以登入會員或是在官網首頁最底下快速連結,找到「寄件貨號」。 如未註冊,可以在官網首頁最底下快速連結,找到「寄件貨號」。

    7-11
    全家
    黑貓
    郵局

  7. 如何到門市取貨?

    領貨時將不需支付任何費用,請務必攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件,取貨不付款貨件僅接受本人領取。
    ※商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件喔!(如:商品於10/1送達門市,預計退回物流中心時間為10/8 零時。)
  8. 至門市取貨時,門市人員卻說沒有我的商品,該怎麼辦呢?

    若您已收到「貨到門市通知函」,並依照日期前往門市取貨,卻無法順利領取商品時,請您與客服人員聯絡,以便客服人員儘速為您查詢商品流向。

    補充說明,發送「貨到門市通知函」及簡訊通知您至門市取貨,即表示門市系統回覆確認已簽收商品,若有該情況發生可能是以下原因造成:
    1.可門市店員交班時有所疏失,造成您至門市取貨時,告知您商品仍未送達門市。
    2.門市將商品遺失,所以無法找出商品供您取貨,而告訴您商品仍未送達門市。

  1. 退換貨須知?

    1.務必於7日鑑賞期(包括週六日、國定假日)之內辦理退換貨。
    2.若商品因消費者個人不當使用產生人為因素造成故障,毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污,包裝破損或配件不齊者,恕不接受退換貨。
    3.一般現貨商品皆可全額退款或換貨。僅耳環商品因衛生考量恕不予以退換。
    4.專屬訂製商品於製作過程中會充分與您討論,待您確認後才會製作。僅接受戒圍調整修改與鍊長修改,恕無法退貨或換貨。
    5.活動贈品恕不接受退換貨。
  2. 如何退貨呢?

    1.退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝
    2.務必於收到產品後的7日內聯系我們,辦理退換
    3.確認包含原包裝材料、完整產品並妥善包裝後,請郵寄至Chia Jewelry. 請您選擇適當的郵寄方式,並確保包裹安全遞送,Chia Jewelry不會對運輸過程中發生的遺 失或損壞物品負責。
    4.收到退貨商品後,我們將檢查和驗證產品。退款程序大約需要14個工作日進行處理。
  3. 退款方式及退款時間?

    原付款方式 退貨作業時間 退款方式
    超商代碼 網路ATM 退貨包裹完成寄出後,約7個工作天完成退款作業 請提供我們您的帳戶,我們將盡快轉帳給您。
    信用卡結帳 由於完成退刷後,銀行間的作業處理約7~14天,如銀行完成退刷程序,我們將立刻轉帳給您。

    ※ 帳號填寫注意事項:
    1.提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
    2.帳號需提供存簿之【局號】+【帳號】,例如: 中華郵政(代碼700)。

  1. 戒圍量測?

    1.建議使用專業戒圍工具量測戒圍。
    2.戒圍有許多規格,Chia Jewelry站內以國際為標示。
    3.不同規格戒圍對照表請點此詳閱。
  2. 戒圍工具郵寄服務?

    若您無法確認戒圍,Chia Jewelry提供郵寄標準戒圍工具郵寄服務。
    1.下單戒指時請勾選“不確定戒圍”選項,並完成付款。
    2. 點此支付郵寄戒圍工具服務。
    3.收到工具將有專人指導如何量測最佳戒圍。
    4.請您再將戒圍量測工具郵寄回Chia Jewelry。
  3. 手腕圍量測?

    1.ChiaJewelry站內商品手鍊長度以公分標示,總長皆包含中間墜飾與扣頭。
    2.點此詳閱量測手腕圍量測方式。
    3.如需加長,歡迎點此加購延長鍊。
    4.如需縮短,歡迎於下單備註欄加註長度。
  4. 項鍊量測?

    1.ChiaJewelry站內商品項鍊長度以公分標示,總長皆包含中間墜飾與扣頭。
    2.如需加長,歡迎點此加購延長鍊。
    3.如需縮短,歡迎於下單時於備註欄加註長度。

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