常見問題

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當然可以，我們注重您的便利性，提供多樣的選擇，並且將您購物後將自動成為本網站會員，下次購買時即可直接輸入帳號、密碼登入。

1.每月享會員專屬優惠券

2.消費累積達8000即享永久免運(限寄送台灣區)

本網站提供您簡單又安全的購物流程，不需加入會員即可進行訂購，親切的指引流程畫面，讓您享受便利的購物體驗。 流程：選擇商品＞加入購物車or直接購買＞選擇結帳方式＞前往結帳＞完成購物>
※ 提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

目前提供付款方式有三種： 1.超商付款(7-11、全家代碼繳款，無需手續費) 2.網路ATM 3.信用卡付款

請在本網站官網最下方找到「快速連結」，並點擊訂單查詢，即可做查詢的動作。

根據消費者保護法之規定，本網站提供您享有商品到貨的七日鑑賞期權益，是由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止（如您的收件地址有管理員代收，則以代收的隔日起算喔，請留意送件通知），為七日鑑賞期限。

例如： 完成簽收的時間是10/10，其七天鑑賞期起訖日即為10/11~10/17。您如欲辦理退貨需於「10/17前」聯絡「本網站客服」提出退貨申請，我們將有專人為您服務辦理。

提醒您！以下情況將無法為您辦理退貨，煩請留意以免影響您的退貨權益。
1.基於產品完整性規定，如拆封包裝，請恕無法接受退貨喔。
2.超過七天鑑賞期。
3.活動贈品。

1.Chia Jewelry每件作品皆附上小防塵絨布袋，使用專屬禮物盒繫上緞帶包裝。
2.Chia Jewelry訂製婚戒皆有專屬戒盒與外盒，繫上緞帶包裝。
更多包裝細節請點此詳閱

1.透過Chia Jewelry專屬訂製服務，您可訂製專屬婚戒與飾品。
2.歡迎點此詳閱訂製流程
3.請使用右方按鈕，透過FB、Instagram 、＠Line聯繫我們，將有專人為您服務。
4.點此欣賞訂製案例

1.超商店到店取貨(16點前下單，隔兩日到，16點後下單，隔三日到)
2.郵局快捷(當日11點前訂貨，當日即可送到，限本島)
3.宅配(預計1~3天到貨)

1.超商店到店: 60 (付款取貨)
2.中華郵政 >一般:國內100，島外150 >快捷:國內120，島外170
3.黑貓宅配:95(付款取貨)

<修改訂單>
訂單送出後即無法修改訂單內容，如需修改，請您和客服人員聯絡。
<取消訂單>
訂單送出後即無法取消訂單內容，如需取消方式如下: 1.在未繳款時，請等待繳款時間過後，即可取消訂單。
2.若已繳款，請您和客服人員聯絡。
※如未出貨，需先扣掉手續費，如已出貨，需扣掉運費和手續費。
※提醒您，若您取消訂單後重新訂購，商品庫存請依當時頁面為主！

台灣外島將以郵局配送，並將於3-7日送達，不便之處敬請見諒。

Chia Jewelry商品皆為手工製作，一般商品需3-7日的製作時間，訂製商品則是7-15日。
1.收到訂單後，我們會以Email通知預估您的出貨日
2.商品寄出後，我們也會以Email通知您
3.以下為相關物流配送所需時間

物流項目	本島	離島
超商店到店	2-3日到貨	不支援
中華郵政(一般)	2~3日到	3~5日到
中華郵政(快捷)	10點前寄，當天寄到	2日內到

※假日順延。

如有註冊，可以登入會員或是在官網首頁最底下快速連結，找到「寄件貨號」。 如未註冊，可以在官網首頁最底下快速連結，找到「寄件貨號」。

7-11
全家
黑貓
郵局

領貨時將不需支付任何費用，請務必攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件，取貨不付款貨件僅接受本人領取。
※商品送達門市日起算7日內，請務必完成取件喔！(如：商品於10/1送達門市，預計退回物流中心時間為10/8 零時。)

若您已收到「貨到門市通知函」，並依照日期前往門市取貨，卻無法順利領取商品時，請您與客服人員聯絡，以便客服人員儘速為您查詢商品流向。

補充說明，發送「貨到門市通知函」及簡訊通知您至門市取貨，即表示門市系統回覆確認已簽收商品，若有該情況發生可能是以下原因造成：
1.可門市店員交班時有所疏失，造成您至門市取貨時，告知您商品仍未送達門市。
2.門市將商品遺失，所以無法找出商品供您取貨，而告訴您商品仍未送達門市。

1.務必於7日鑑賞期(包括週六日、國定假日)之內辦理退換貨。
2.若商品因消費者個人不當使用產生人為因素造成故障，毀損、磨損、擦傷、刮傷、髒污，包裝破損或配件不齊者，恕不接受退換貨。
3.一般現貨商品皆可全額退款或換貨。僅耳環商品因衛生考量恕不予以退換。
4.專屬訂製商品於製作過程中會充分與您討論，待您確認後才會製作。僅接受戒圍調整修改與鍊長修改,恕無法退貨或換貨。
5.活動贈品恕不接受退換貨。

1.退回商品必須是全新狀態且保持完整包裝
2.務必於收到產品後的7日內聯系我們，辦理退換
3.確認包含原包裝材料、完整產品並妥善包裝後，請郵寄至Chia Jewelry. 請您選擇適當的郵寄方式，並確保包裹安全遞送，Chia Jewelry不會對運輸過程中發生的遺 失或損壞物品負責。
4.收到退貨商品後，我們將檢查和驗證產品。退款程序大約需要14個工作日進行處理。

原付款方式	退貨作業時間	退款方式
超商代碼 網路ATM	退貨包裹完成寄出後，約7個工作天完成退款作業	請提供我們您的帳戶，我們將盡快轉帳給您。
信用卡結帳		由於完成退刷後，銀行間的作業處理約7~14天，如銀行完成退刷程序，我們將立刻轉帳給您。

※ 帳號填寫注意事項：
1.提款卡卡號不一定等於存褶帳號，請以存褶帳號為準。
2.帳號需提供存簿之【局號】＋【帳號】，例如: 中華郵政(代碼700)。

1.建議使用專業戒圍工具量測戒圍。
2.戒圍有許多規格，Chia Jewelry站內以國際為標示。
3.不同規格戒圍對照表請點此詳閱。

若您無法確認戒圍，Chia Jewelry提供郵寄標準戒圍工具郵寄服務。
1.下單戒指時請勾選“不確定戒圍”選項，並完成付款。
2. 點此支付郵寄戒圍工具服務。
3.收到工具將有專人指導如何量測最佳戒圍。
4.請您再將戒圍量測工具郵寄回Chia Jewelry。

1.ChiaJewelry站內商品手鍊長度以公分標示，總長皆包含中間墜飾與扣頭。
2.點此詳閱量測手腕圍量測方式。
3.如需加長，歡迎點此加購延長鍊。
4.如需縮短，歡迎於下單備註欄加註長度。

1.ChiaJewelry站內商品項鍊長度以公分標示，總長皆包含中間墜飾與扣頭。
2.如需加長，歡迎點此加購延長鍊。
3.如需縮短，歡迎於下單時於備註欄加註長度。