退換貨須知
退換貨流程
1. 收到商品隔日起7天內聯繫Chia Jewelry提出申請並提供姓名、訂單編號。
換貨請說明換貨原因,如有疑慮請附上照片說明。
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2. 經雙方確認後,7天內寄回商品。
3. 我們收到商品確認無誤後,會立即為您辦理退款與換貨。
退貨注意事項
- 收到商品後請先檢查商品狀況,有任何疑慮拍照後聯繫客服人員,自收到貨隔日起七天內提出申請並寄回。請務必經雙方確認後再寄出退換貨商品,否則無法受理。
- 7 日鑑賞期非試用期,退貨商品需保持未使用、未穿戴的狀態(不得有人為配戴痕跡、故障、破損、刮傷、髒污),並保持商品、商品包裝和絨布袋與所附贈品全新完整。
- 退貨商品完成申請後請將商品、商品包裝和絨布袋與所附贈品以原包裝包好並寄回。以上皆屬於商品的一部分,遺失、毀損或缺件將可能影響您退貨的權益,也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。退貨訂單中贈送的購物金、累積點數、滿額會員,也將退貨時一併取消。
- 換貨商品完成申請後請將商品、商品包裝和絨布袋與所附贈品以原包裝包好,將由買方與賣方各負擔一次運費,待收回檢查確認無誤後將進行換貨。若買方欲更換不同款式商品,差價退款不包含跨行匯款手續費。
- 如果商品為瑕疵品 / 寄錯尺寸,郵資由賣場負擔。
- 『預購款』、『全客製化款』是手工個別訂製,依個人喜好挑選寶石或依個人尺寸喜好製作,皆屬客製化範圍,客製化商品不適用七天鑑賞期保障,出貨前皆已檢查完整後寄出,恕無法退換貨,請確認您的需求後再下單購買。
- 『耳環類』屬貼身用品,基於消費者衛生權益,恕不接受退換貨。
退款注意事項
- 待收到退貨商品後,檢查確認無誤後將進行退款,退款不包含跨行匯款手續費。
- 若您下單時使用匯款,請提供退款帳戶資訊(戶名 / 銀行名稱 / 帳號)。請留意銀行帳戶的正確性,若資料有誤造成退費不成功,恕無法負責!
- 若您下單時使用刷卡付款,我們將為您辦理刷退程序,再請留意帳單明細。
瑕疵定義
- 商品中的天然寶石、珍珠皆屬天然產物,獨一無二,天然痕紋、色澤差異、生長紋等皆屬天然特徵,非屬瑕疵。
- 商品皆為手工製作,尺寸與細節與商品照片可能有些微誤差,誤差範圍在+-0.5mm內屬正常現象,非屬瑕疵。
- 商品照片因螢幕設備不同而產生色差,以上皆為正常現象非屬瑕疵。
售後服務
- Chia Jewelry希望每件作品都成長久陪伴您,所有商品享有終身維修保養服務,部分維修服務將有費用產生,歡迎聯繫我們討論細節。
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